使用帮助

1. 视频播放不了怎么办？
解答：视频播放不了可能有几种原因：
①没有安装视频播放插件、或者视频播放插件损坏。重新安装视频播放插件即可。
②浏览器不支持视频播放插件的安装和运行，手机版的浏览器、pad上的浏览器等。
③视频播放插件被浏览器阻止或屏蔽，需要在浏览器设置中查找相应选项并关闭阻止，或关闭屏蔽。
④多人共用一个带宽，公共场所的无线wifi等，由于视频播放对带宽要求较高，网速缓慢会造成视频不能播放，会有个白色转圈出现一直转，说明是带宽不满足播放需求。
2. 视频能播放，但是没声音？
解答：视频和音频是一个整体，视频可以正常播放代表声音也是正常的，首先检查音响和桌面的小喇叭是否已经打开。再查看视频播放插件中的音量是否调节，如果还没声音请在系统控制面板中查找音频选项检查是否正常。
3. 视频影像模糊？
解答：视频课件在刚播放的几秒内会有模糊情况出现，这是视频缓冲造成的，接下来就会很清晰，如果对视频清晰度要求更高的学员请选择宽屏模式，清晰度越高对带宽、网速的要求也就越高。
4. 为什么昨天还能观看课件，今天就看不了了？？
解答：这可能是由于您的电脑上的安全软件或者浏览器把播放插件给屏蔽掉了，您可以在安全软件中、浏览器设置中把这种播放插件设置为信任即可。
如遇到问题请拨打400-650-9250免费咨询热线。